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1 2022년 8월 개편을 돌아보며

다음뉴스는 <이용자의 선택권 및 편익 신장, 언론사의 편집권 및 자율권 강화>를 목표로 2022년 8월 서비스를 개편했습니다. 주요 골자는 이용자에겐 다양한 뉴스 배열로 선택권을 넓히고, 언론사에겐 ‘주요뉴스’를 배치하고 편집판을 운영할 수 있게 한 것입니다.

배열 선택권은 기존의 단일한 추천 배열로 인한 문제점을 해소하고자 각 배열 간 차별화로 정보의 다양성을 확대하는데 초점을 맞췄습니다. 실제 서비스 적용 이후 ‘최신순’은 ‘개인화순’ 대비 대형 이슈가 발생한 시점에 빠르게 정보를 알고 싶을 때, ‘탐독순’은 다수의 이용자가 열독한 기사를 탐색하고 싶을 때 효용이 높았습니다.

2023년 6월엔 배열 선택권이 우리의 도입 취지를 얼마나 충족하는지 알고자, 기사와 정보 획득의 다양성을 정량화하여 객관적으로 평가한 ‘다양성 보고서’를 뉴스투명성위원회에 감수받아 공개했습니다.

당시 보고서에서 공개한 것과 같이, 배열 선택권 도입 이후 다양성 지수는 큰 폭으로 개선됐으며 기사 노출뿐 아니라 언론사별, 이슈별 등 다각적 분석에서도 모두 긍정적인 변화가 나타났습니다. 나아가 배열 선택권을 기반으로 한 노출 다양성 확대는 개개인의 기사 소비에도 변화를 주어 개편 이전 대비 이용자가 더 다양한 기사를 접하게 됐습니다.

다음뉴스는 보고서 공개 이후에도, 계속해서 다양성 지수를 정기적으로 측정 및 보완하면서 정보 다양성이 실질적으로 확대될 수 있도록 노력하고 있습니다.

끝으로 다음뉴스는 언론사가 취재력을 투입해 심혈을 기울여 쓴 기사가 이용자에게 잘 전달될 수 있도록, 별도의 영역을 마련하고 재조명하는 노력을 기울이고 있습니다. 이는 다음뉴스가 언론사에게 편집권, 이용자에게 배열 선택권을 제공하더라도 매일 수만 건의 기사가 모두 한정된 영역에서 노출되지 못하는 현실적 한계를 보완하기 위함입니다. 영역 개설 이후엔 실시간 뉴스 배열에서 노출 기회를 얻지 못한 심층 탐사, 언론상 수상, 팩트체크 기사 등이 이전보다 많은 이용자에게 도달됐습니다.

위에 말씀드린 긍정적인 성과와 별도로 다음뉴스는 배열 선택권의 전반적인 내용을 전문가 의견 청취, 이용자 피드백(CS), 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 통해 수렴해 보며 배열 선택권 개선을 위한 노력을 이어가고 있습니다. 다음 소개해 드릴 내용은, 이 과정에서 발견한 주요 개선점입니다.

관련

다음뉴스 설명서-제2장 다양성 보고서

3 배열 선택권 2.0을 선보이다

A. 언론사 탭을 신설합니다.

첫 화면 ‘뉴스’탭 다음 순서에 위치했던 ‘My뉴스’탭은 언론사가 ‘언론사픽’을 직접 배치한 ‘언론사 편집판’으로 구성돼 있었습니다.

다음뉴스는 이번 개편의 첫 번째 변화로 My뉴스탭을 구독 중심의 ‘언론사’탭으로 새롭게 구성했고, 다음뉴스 첫 화면의 첫 번째 탭으로 배치했습니다. (단, 이용자가 직접 탭 순서 설정 시, 배치 순서는 달라집니다.)

언론사 탭의 최상단 영역은 이용자가 구독한 언론사 편집판을 우선 노출합니다. 만약 구독한 언론사가 없거나, 구독 수가 적다면 ‘시사 종합’ 언론사의 편집판을 랜덤으로 노출합니다. 최상단 영역 바로 아래에선 다음뉴스와 제휴한 모든 언론사의 편집판을 피드 형태로 탐색할 수 있습니다.

이 밖에도 다음뉴스는 언론사가 많이 다룬 이슈를 시간대별로 제공하는 ‘언론사가 주목한 이슈’, 기자의 코멘트를 확인할 수 있는 ‘포스트’ 등의 서비스를 제공하고, 향후 전문성이 높은 주요 카테고리별 언론사 편집판을 추천하는 등 언론사가 직접 이용자를 만날 수 있는 공간으로 확장해 나갈 예정입니다.

B. 주요뉴스 배열을 추가합니다.

기존 뉴스탭 배열 선택권(최신, 개인화, 탐독)에 더해, 주요한 이슈를 종합적으로 담아내는 데 초점을 맞춘 ‘주요뉴스’ 배열을 추가했습니다.

주요뉴스 배열은 실시간으로 송고되는 기사 중 주요한 이슈를 이용자에게 빠짐없이 전달할 수 있도록 구성했습니다.

• 1) 주요뉴스 배열에 유통되는 기사는 언론사픽을 기본으로 합니다.
• 2) 언론사가 자사 홈페이지 주요 영역에 직접 편집한 시의성 높은 기사를 포함했습니다.
• 3) 최초 또는 원천 보도의 가치를 존중해 인터뷰, 여론조사, 종합 취재 등의 기사가 누락되지 않도록 보완했습니다.

배열 과정에서 현재 발생한 대표 이슈를 우선적으로 확인할 수 있도록 다음과 같은 기술을 활용했습니다.

• 1) 이슈별로 여러 언론사가 다루어 기사 수가 많을수록 이슈의 영향력이 크다고 보고 우선 노출합니다.
• 1-1) 이와 관련한 내용을 2022년 8월에 발간한 다음뉴스 배열 설명서 <5. 쉽고 빠른 이슈 탐색>에서 설명드린 바 있으며, HDBSCAN 기술을 사용해 유사한 기사를 묶어 이슈의 우선순위를 결정하는 구조입니다.

• 2) 유사한 기사를 묶은 ‘유사 그룹’ 중 대표 기사를 선정하는 기준은, 그룹 내 단독 기사나 이용자가 구독한 언론사의 기사를 제외하고 ‘최신 기사’를 기본으로 선정합니다. 만약 보도자료를 그대로 받아썼거나 자사의 기사를 반복 송고했을 때, 그리고 타 언론사가 작성한 기사 대부분을 옮겨왔을 때엔 ‘중복형 기사’로 분류하고 대표기사로 선정하지 않습니다.

참고

중복형 기사

중복형 기사는 콘텐츠의 복제가 용이해지고 저작권이 화두로 떠오른 생성형 AI 시대에, 최초 또는 원천 보도의 가치를 존중하고자 고안한 기술입니다. 최초 또는 원천 보도로 추정되는 기사들을 분석한 결과, 다른 기사들과 동일한 문장이 거의 존재하지 않았고 명사의 중복 비율도 매우 낮았습니다. 이러한 특징에 착안한 중복형 기사는, 기사 생성의 선후 관계를 고려해 1) 문장 중복률, 2) 명사 일치율이라는 2가지 알고리즘을 조합해 판단합니다.

• 1) 문장 중복률 : 비교 대상 기사들을 문장 단위로 분리하고, DHA(카카오 내 형태소 분석기)를 통해 품사 단위의 정제를 거칩니다. 이를 바탕으로 기사 간 동일한 문장이 얼마나 존재하는지 수치화합니다.
• 2) 명사 일치율 : 비교 대상의 기사 본문 속 명사를 추출한 뒤, 두 기사의 명사 집합 간 일치율을 수치화합니다.

중복형 기사 여부 판단을 위해 다음과 같은 사항을 고려합니다.

• 중복 여부 판단을 위한 비교 대상 기사는 송고 시간 기준 24시간 이내의 기사로 한정합니다.
• 기사 본문 글자수가 매우 적거나 문구가 중요하지 않은 기사(속보, 포토 기사 등)는 제외합니다.
• 기사 본문 중, 기사 내용과 무관한 문구(이미지 캡션, 바이라인, 반복 사용된 언론사 문구 등)는 제외합니다.

관련

C-1. 최신순 하단의 ‘유사 기사 묶음’ 설명

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제1장 다음뉴스 배열 설명서 - 쉽고 빠른 이슈 탐색

C. 배열 전환 사용성을 개선합니다.

뉴스탭 배열 간 전환을, 보드(뉴스판)를 좌우로 넘기는 형태로 변경해 기사 탐색의 편의성을 높였습니다.

개선 전, 다른 배열을 선택하려면 배열 선택 버튼을 클릭 후 기사 리스트를 확인한 뒤 다른 배열을 선택하는 과정이 필요했습니다. 개선한 현재는 배열 전환의 허들을 낮추고자 보드 하단에 화살표 버튼을 넣어 좌우로 배열 간 이동이 원활할 수 있도록 했습니다. 앞으로 이용자는 이전보다 배열별로 제공되는 보드를 손쉽고 직관적으로 탐색할 수 있습니다.

다음뉴스는 계속해서 이용자 편의를 우선으로 한 편리한 기사 탐색방법을 실험하고 개선해 나가겠습니다.